La evolución de Delice Cruz Guzmán casi va a la par de la de Telefónica Movistar en México. Después de unos años en PwC México, en 2004 se incorporó a esta empresa de telecomunicaciones dentro de una industria donde la innovación es una constante. Su primer puesto fue en la gerencia de ingresos y cuentas por cobrar hasta llegar a la posición que actualmente ocupa. En su camino creó áreas y dio soluciones.
Estar en cada una de las áreas en las que se ha desempeñado ha representado retos, entre ellos, uno muy grande fue estar como directora de producto en marketing, ya que su formación es de contadora pública, no obstante, asumió el reto y fue un gran aprendizaje. Así es que, cuando llegó al área de estrategia su carrera que llevaba buen ritmo dio un giro acelerado.
“Participe en una de las estrategias más importantes que fue concentrar la inversión haciendo una analítica de datos, analizando dónde iba a estar el mejor crecimiento de los clientes, dónde había mejor rentabilidad y obviamente mejores resultados”, dice.
Sobre su evolución señala que “han sido oportunidades que se me han presentado y las he aprovechado porque siempre he priorizado mi trabajo para lograr los mejores resultados”.
En 2018 Delice, asumió el cargo de directora de Planeación y Control, y poco antes de la pandemia, desde hace tres años está al frente de las finanzas de la empresa como CFO. Desde su arribo a la empresa, le ha tocado ver y ser parte de los cambios de la misma, como la implementación del nuevo modelo de negocio basado en alianzas, que se estableció a finales de 2019 y ha ido avanzando de la mano del plan financiero aprobado, el cual se ha venido cumpliendo satisfactoriamente.
Delice registra muchos logros en los casi 20 años de permanencia en Telefónica Movistar México, aunque los que contaron para inscribirse en el Reconocimiento al CFO del año IMEF fueron los de 2022, entre los que se encuentran lograr que la implementación del nuevo modelo de negocio cumpla el plan financiero del año, la identificación y gestión de contingencias e iniciativas que tuvieron un importante impacto en el EBITDA anual, así como la renegociación de deuda y compromisos a largo plazo, logrando una reducción de deuda de largo plazo del 15%, además de las ventas de activos, derivados del desmontaje de la red, por el equivalente al 30% del EBITDA anual del 2021 al 2022.
Sobre este último punto platica que es resultado de la innovación en todos sentidos: “Telefónica es una compañía cada vez más sólida y con un firme compromiso con el país. La compañía ha buscado la forma de permanecer y crecer en México, a pesar de ser un mercado complejo”.
El 12 de octubre la comunidad financiera reconoció a Delice Cristal Cruz Guzmán, CFO de Telefónica Movistar México, y a Gabriel Ramírez Fernández, CFO de FibraShop, como los CFO del año en las categorías 1 y 2, respectivamente.
Un momento en el que aplicó lo que refiere, fue cuando se tuvo que adaptar a lo establecido en la Reforma a las Telecomunicaciones y cuando la compañía firmó un acuerdo de compartición de infraestructura de última milla de AT&T, lo que hizo que su cobertura de mercados se sextuplicara con resultados contundentes, por ejemplo, que su cobertura LTE pasara de 36 mercados en 2019 a 227 actualmente, lo que representa avanzar de una cobertura del 53% de la población en el país a 92%.
Pero los logros de Delice no solo están representados por números, también por acciones. Cuando inició su carrera profesional en 1997 poco se hablaba de la equidad de género y del techo de cristal. Conforme estos conceptos, que registran realidades, han ido permeando en la sociedad, Delice se ha convertido en una representante de ambos. Para ella no hay techo de cristal y la equidad de género la ha vivido desde que llegó a Telefónica Movistar donde es la segunda mujer en ocupar el cargo de CFO.
“En Telefónica Movistar en su momento no había muchas mujeres directivas, prácticamente eran casi todos hombres, pero se ha ido avanzando en la conciencia de equidad de género y de las oportunidades; sin duda, con el tiempo los liderazgos van cambiando y la compañía no se ha quedado atrás. Yo no creo que siempre tengas que ser beligerante para poder lograr un resultado; tienes que confrontar con evidencia, ser enfocada e innovadora y contar con un equipo que crea en ti. Yo lo tengo para compartir experiencias, conocimientos, resultados… estoy bastante satisfecha y orgullosa de mi equipo; soy una persona que trata de estar muy cercana, porque creo firmemente en que las personas son las que mueven montañas”, platica Delice.
Actualmente en el Comité Directivo de Telefónica Movistar hay cuatro mujeres de 10 posiciones; “prácticamente ya hacemos una mejor proporción y hasta el ambiente cambia. Me tocó ser de las primeras; fue difícil empezar, hacerte un nombre y que tu imagen sea respetada”, menciona Delice, artífice de la estrategia de mejorar el resultado de EBITDA equivalente al 25% a través de diferentes iniciativas, mejora de circulante para 2021-2022 con la que ha logrado mejoras por el equivalente al 16% de la caja del año, apalancado en mejorar el desplazamiento de inventario y evaluando la mejor calendarización de inversiones sin afectar la operación durante el año y también creadora del diseño de la estrategia de regularización de 14 mil contratos de arrendamiento derivados de las negociaciones de nuevos plazos y terminaciones.
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El IMEF felicita a los nueve finalistas del Reconocimiento al CFO del Año.
En la categoría 1: Horacio Caragugati de Danone, Gabriela Nayeli Gaytán González de IBM, Saúl Villarreal García del Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) y Daniel Alberto Salazar Ferrer de Industrias Bachoco.
En la categoría 2 Roberto Jesús Herrasti Real de Grupo Helvex, Marisol Vázquez Mellado de Médica Sur, Simón Fabian Morales de Minisio LatAm, Gerardo Federico Ochoa Pressini de Grupo Mexicano de Desarrollo (GMD) y Santiago de Rivas de Comercial Importadora. El ganador en esta categoría es Gabriel Ramírez Fernández de FibraShop.
